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——电话上门服务
——签约每周固定上门服务
——工程师长驻服务
提供每月2-5次的现场例行维护,例行维护将对维护范围内的终端计算机、服务器等IT设备进行全面的维护检查,消除故障隐患,包括:计算机防毒保护,清除病毒、计算机系统文件整理、磁盘整理、异常问题解决等;在非例行维护期间,为客户提供电话、远程、邮件等形式的技术支持,如上述方式不能解决问题时,将提供现场的技术服务;了解企业的自身IT环境及企业文化后,将依据企业的需求量身制作“企业新人入职培训”,提高企业员工对于IT的了解,而对于企业来说也可以节约企业对于IT基础服务过程中的管理时间及成本;提供网络及办公软件的培训等,为提高企业内部员工的IT基础素质提供帮助,并可让企业了解最新的IT动态。提供在线协同系统,企业在与签署合同后,企业可以随时在网上通过查看电话支持,现场服务单等模块,方便随时了解企业 服务的动向。
实施服务的步骤: |